রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

xa38-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানকার শর্ত প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
xa38 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল — যে পথে সুবিধা, সেভাবেই আসুন।

লাইভ চ্যাট xa38 লবিতে লাইভ চ্যাট সরাসরি খোলা যায়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের ধরন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপডেট করা যায়। লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করুন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — এর মানে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়। কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে শুধু সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি রাখা হয়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে তা কিছু সেবায় প্রভাব ফেলতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়, কোনো মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি এবং নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সাথে সাথে পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাটে আসুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

পেমেন্ট প্রসেসিং বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য প্রয়োজনীয় সহযোগীর সাথে শেয়ার হতে পারে। তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যা তথ্য আছে তা যত দ্রুত সম্ভব মুছে দেওয়া হয়।

শুধু সেশন পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনমূলক বা ট্র্যাকিং কুকি নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ, স্থানীয় আইন বা পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।